未来礼品业的分析

一、礼品业定义

送礼是一种感情的投资，它能缩短人与人之间的感情距离，便于人们的沟通、交流，达成共识，开创良好的商机。礼尚往来，是纵横古今中外亘古不变的礼仪，随着时代的发展，送礼被赋予了更多情感之外的因素。

我国自古就是礼品生产大国和消费大国，改革开放以来，“中国制造”的礼品开始大规模杀向国际市场。改革开放以来，得益于中国低廉的劳动力成本，中国的礼品行业也担负起了为世界生产礼品的任务。据统计，国外主要礼品消费国的礼品有70-80%来自中国。

中国有文化底蕴多样的礼品，而怎样给礼品分类，才能更系统、更全面、更方便地掌握相关的礼品知识，是广大消费者关心的话题。

我们对所掌握的礼品资料进行归纳、汇总，综合起来，礼品的分类方式很多，按材质分：可分为金属礼品，玻璃礼品，水晶礼品，毛绒礼品，皮革礼品，电子礼品等。按使用场合分：可分为政务礼品，商务礼品，民间品，其中商务礼品按其功能不同又可分为会议礼品，**礼品。庆典礼品和促销礼品。其中促销品是生产厂家或经销商为了提高所销售产品的销售额而在消费者购买自己的产品时免费赠送给消费者的礼品；而民间赠品又有节日礼品，旅游纪念品，收藏礼品等之分。

如今礼品总的来说主要有商务礼品、福利礼品、会议礼品、促销礼品、节日礼品、外事礼品、生活礼品、创意礼品等。

二、礼品业应用

 中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。根据礼品的性质和用途可分为：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类，其中，既有传统的礼品范畴，也有迅速发展和正在形成的新的礼品类别。可以断言，随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富，礼品业的分类也将随之变化和更加科学。

选择商务礼品时，首先要明确本次送礼的目的，然后才能确定合适的礼品范围。一般来说，商务礼品可分为以下四类：

图表：商务礼品分类

图表整理：公共资料整理

送礼者可根据以上类别确定大概的礼品选择范围。在具体选择时要注意，一般来说礼品的意义重在价值而不是价格，据国际促销用品协会研究发现，受礼者对礼品各项价值的重视程度依次排列如下：实用性（98.3％），质量好（71.8％），有吸引力（61.5％），雅观（59.8％），使用方便（45.4％），独特性（43.7％）和耐用性（28.2％）。选择时可根据这一研究结果进行斟酌定夺。

当然，选择礼品时还要兼顾受礼者的习俗。如西方人认为单数是吉利的，而中国人讲究成双成对。中国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事所送之礼，均好双忌单。

俗语有云：施比受更有福。但“己所不欲，勿施于人”，只有懂得选择礼品的技巧，送礼才能收到事半功倍的效果。

一、全球礼品业行业发展概况

1、日本礼品发展趋势

日本商务礼品市场 从目前统计数据看，日本礼品市场每年的销量高达15万亿日元，主要从我国福建、浙江等省进口。日本企业特别擅长使用礼品营销拓展市场，因此企业礼品占日本礼品消费的最大份额，其次为节日性礼品，个人礼品，纪念性礼品等。日本从我国进口的热销礼品包括幻彩不倒翁数码相框，派克纯黑丽雅格子纹宝珠笔等。

2、沙特礼品市场分析

随着人口的快速增长，生活方式的改变，沙特的消费品和时装辅件市场也随之发生着巨大的变化。消费品和生活美饰用品年销售额达数10亿里亚尔。诸如服装、纺织面料，皮革制品或礼品等许多种消费品不仅为当地的沙特人所青睐，更为大批的外籍劳务人员看好。

国际石油价格持续高挺，沙特收入高涨，经济发展出现前所未有的良好强劲势头，为沙特的消费品市场的膨胀式发展提供了前提条件。各类消费品以及轻工业、机械产品出口商瞄准了沙特，认为这里是世界上最具活力和吸引力的巨大市场之一。沙特的轻工业产品的消费正在快速扩大发展，消费主义抬头，促使机械和原材料需求水涨船高。

在礼品市场方面，沙特人有亲朋好友间互赠礼品的传统习惯，购买力强劲，特别是拉玛丹节（斋月）和开斋节期间更是如此。礼品市场的潜力巨大，不容小视随着私有化计划的实施，经济自由化的推进，促使对轻工业品和机械的需求扩大，创造了一个更具吸引私营企业投资的环境。私营化带来了更多的直接外资流入，对工业发展带来了积极正面的影响。

3、荷兰礼品市场分析

近年来荷兰人购买力大增，加上新奇礼品不断推出，价格稳定，致使荷兰礼品及文具市场销售前景持续看好。礼品涵盖的商品非常广泛，除了纯装饰用品，也可以是具有功能性的产品。近来较受欢迎的礼品为：香芬沐浴用品、芳香肥皂、香水蜡烛、干燥花、室内薰香剂及其他芳香类产品（薰香、香膏）。另外，木质雕刻品、草编织制品、纸制品、人造花、金属制品、玻璃制品、塑胶与陶瓷制品等，亦深受荷兰人的喜爱。

荷兰青少年更是礼品厂商所看好的另一只主力消费对象，由于青少年追求流行，因此2003年，印有哈利波特的产品大受欢迎。2003年底，电影《指环王》第三部大卖特卖，凡与这一电影有关的产品销售也十分看好。除此之外，与风靡一时的卡通片相关的产品，对荷兰儿童仍有相当大的吸引力。

荷兰的赠品及礼品市场总值8.77亿美元，当中以圆珠笔的销路最为强劲。在10种需求最殷切的礼品中，笔具名列首位，其次是锁匙扣、打火机、便条纸叠、计数机及雨伞等。其他热门礼品包括T恤、月历、记事簿及火柴等。虽然这些产品都很普通，但销售量却极为理想。随着经济渐趋好转，2002年礼品市场的表现料将更加出色。

荷兰是全球主要的礼品及赠品市场之一。在香港礼品及赠品展，进场采购的荷兰买家为数众多。2002年，荷兰传媒有大量广告以名贵赠品招徕顾客，例如为房子做按揭可获免费旅游等。以送出奖品及礼品来推销产品的策略正日益盛行。汽车销售商为争取新客户，纷纷推出特别优惠，包括赠送汽车导航及DVD系统。至于食品及洗涤剂，通常会附送优惠券，凭券购买游乐场门票或预订度假设施可获折扣优惠。还有毛绒玩具、背包以及其他数之不尽的宣传赠品。

4、美国礼品市场分析

近年来，美国手工艺品市场规模迅速增长。美国文具和家庭办公用品类产品市场规模已超过一千亿美元，年增长率达10％以上，主要分为在家办公的成人市场及涵盖各年龄层的学校用品市场。一项调查显示，三分之二的美国家庭近年平均花费近一千美元购买办公或学校用品，其中15％的家庭办公室文具采购费用每年高达两千美元。

美国礼品销售渠道分析

美国礼品销售渠道则主要以年营业额不超过几百万美元的众多小型礼品店为主，经营礼品的商店依次为礼品店、贺卡店、收藏品店、家具摆设店、珠宝店、花店、目录邮购店、园艺中心、服装店、百货公司。礼品零售业者开始采用跨行兼售的策略，尝试销售小地毯、靠垫、桌巾、节庆装饰品、园艺用品等原非礼品领域的商品，将礼品市场带入多元化的新领域。

美国礼品市场畅销产品

宠物礼品成为礼品市场新秀，市场商机庞大，颇具发展潜力。据美国宠物用品制造商协会近期调查结果显示，现在美国有半数以上的家庭拥有猫、狗、鱼、鸟等宠物。总计养有宠物的家庭数已超过六千万家。其中半数以上的家庭会在圣诞节、宠物生日给宠物送礼物，亲朋好友也会借此机会赠送宠物用品。

可以发现，美国礼品市场的兴盛在于礼品公司所提供的产品品类的丰富，将原非礼品领域的商品也纳入进来，为消费者提供了一个多元化的选择空间。这也值得中国的礼品公司借鉴和思考。

美国礼品公司借互联网走创新之路

 美国礼品公司互动部门承担了数字化的社会社交电子祝福表达产品，包括电子贺卡在电脑中所呈现的用于提示的小窗口，提示亲人生日、其他记住特殊纪念日、浏览工具条以及电子商务业务，这些业务都通过美国礼品公司的网站通过及时的信息服务以及智能手机业务实现。美国礼品公司有七个自己的门户网站，同时跟另外三家公众的门户网站建立了合作和伙伴关系，这几家门户网站包括MSN、雅虎等。通过这些业务以及这些合作美国礼品公司实现了一共拥有超过四百万付费电子贺卡的定户，同时美国礼品公司在2009年实现每个月平均拜访用户达到5400万，并且通过5400万的用户一共实现了14500万张电子贺卡的发送。

这些电子贺卡中的生日（节日）祝福卡含有一些非常有趣的幽默卡片，都基于不同用户根据自己的口味来选择。同其他大多数公司一样，美国礼品公司互动部门同样也有很多内容上的核心业务，并且这些业务已经做得非常好，随着互联网行业本身的高速发展，美国礼品公司保持了持续的创新，在2009年，美国礼品公司网站增添了很多创新的东西。例如电子小狗业务，用户可以通过上传一些语音文件（如祝福语音）到网站上，网站上有一个虚拟的电子小狗形象，这个小狗会把用户上传的语音文件讲出来。还有定制化视频电子贺卡，以及为贺卡增加自己的语音，同时把这个贺卡放到更多社交性的网站上等。

美国礼品公司希望能够为客户呈现更多超越个人体验的更多创新应用，并且认为互联网（IT）能为创新提供强大的驱动力。美国礼品公司认为IT是为业务增值的，而且IT部门能够与其他业务部门实现协同，以实现企业持续创新。

首先美国礼品公司利用员工层面的创新思想，通过建立流程体系保证创新与业务的实际的成果能够相联系，能够使创新在LY投资回报率框架下做出衡量。

其次美国礼品公司也在跨部门之间做一些创新评比、创新竞赛这样的活动，来自于不同部门的声音和意见是促进创新的最好方法。

最后，IT部门除了做好更深层次的业务之外，美国礼品公司还提供一些工具，这些工具能够帮助蕴育所有创新项目的协同。美国礼品公司有一个专门激发和利用来自员工层面创新思想的活动，每年举行一次，是马拉松式的、24小时的、以小组为单位完成任务方案的。IT部门的所有人员都参加这个活动，参与者被要求寻找建立属于自己但是必须跨部门的小组，在24小时的马拉松创新思想竞赛当中协同作战，最后以一个大的团队演示结束，最后从中评选出来最优秀的蓝图和思想贡献者并给予一定的奖励。同时美国礼品公司非常重视创新思想最后产品化的过程，在2010年就通过创新活动获得了60多个有市场价值的创新思想，其中15%已经被公司选中并且进入产品化阶段。

应用技术工具也需要创新，工具选择变化非常快，美国礼品公司也一直关注这个变化的趋势，并且发现一个比较好的方法。一个适用于全部的公用工具可能是没有的，所以美国礼品公司采用“工具箱”办法。这个工具箱当中集中了业界很多主流的工具，包括了视频会议、团体会议，乃至社交性网站，所有这些工具驱动了美国礼品公司跨部门的创新活动。

系统和流程价值服务所显示后台单元支持前台电子商务和贺卡的网站，尽管有七个网站在后台运行，但是实际上只有一个IT架构和运营体系，并且这个IT技术架构完全可以升级，能够支持在祝福的旺季还有节日旺季用户高峰的需求，这个架构同时也在不同层面上保证设计以保证系统的高稳定性不会出现耽误。美国礼品公司近期对以下三方面创新有高度关注：电子商务的创新，移动业务的创新，数据库的创新。　　

1.电子商务的创新

美国礼品公司新近开发出一个照片电子商务的网站，这个网站能够提供给用户上传照片的业务，同时用户还可以创建一些定制的服务，比如像影集、照片贺卡之类实物性的服务。并且允许客户建立自己的产品系列，除了美国礼品公司现有的产品系列之外，一旦用户建立好自己的产品系列之后，它就能够在网上实现跟自己朋友的分享。美国礼品公司没有库存系统，通过后台的电子商务管理同供应商实现整合，以实现定单管理和定单的实施，尽管没有库存系统，但是客户代表能够非常容易的告诉任何一个客户他的定单实施状态以及什么时候能够送到他们家。

有关电子商务方面的创新，美国礼品公司IT部门正在实施如下创新办法，建立SNS这样的社交网站带给用户体验，而不是一定要让用户到美国礼品公司官方网站上。做一个营销活动，通过弹出窗口，向用户使用者提供我们的产品详细信息，或者做一个完全一对一私人性质的销售，向用户提供一系列的祝福产品。为了实现这样的业务，美国礼品公司的IT业务在自己的社交网站与系统之间建立一个非常灵活的整合。

经美国礼品公司研究得出，如果一个朋友向用户推荐什么样的事情，用户的接受程度比较高，有时甚至高达90%以上，而且获得朋友推荐的人们实际上更愿意花费时间在网上购物。与朋友一起逛街有一个优势，这个优势就是能够听到朋友的意见，比如说选择鞋子可以询问颜色是否好看，美国礼品公司把朋友一起逛街的体验移植到用户体验上，使用户能够更轻易地在美国礼品公司网站上完成相册的制作，用户可以邀请朋友一起在网站协同制作相册，并且他们之间可以实时交流，以实现完美的互动。　　

2.移动业务应用

目前，移动业务呈爆炸性增长。最近研究数据表明，在未来五年当中，来自于移动网络的流量将会增长40倍。在美国，随着智能系统的引入，美国礼品公司网页的很多访问请求不是来自传统PC，而是来自于移动终端系统。基于对移动终端应用的爆炸性增长，美国礼品公司为这些客户提供了移动应用体验，这些移动应用必须以客户移动终端设备本身为核心创作，而不是简简单单将网站内容复制到移动平台上。　　

3.数据库的创新

美国礼品公司非常重视业务系统的追踪和理解，经常收集客户登录美国礼品公司网站的各种各样信息，这些信息包括独立用户的访问，以及浏览量、点击子目录次数、停留时间等等，这些数据对于美国礼品公司作出精准的数据分析非常有用。

基于这些数据，美国礼品公司能够作出很多的细分，这些都是在后台进行的。这些用户的细分能够为美国礼品公司的市场运作提供很多的支持和服务，例如能够分析出这些用户的行为，基于他们在网站上注册还有他们所发生的行为，美国礼品公司能够把他们分出什么人是什么样的用户。根据这些数据的分析和挖掘，才能看到这些用户的购买行为还有网络使用方式。美国礼品公司用这些数据分析来给市场部门提供决策，进而决定美国礼品公司各种各样的市场行为能否被客户接受，包括客户是否能够接受产品涨价，另外为客户提供所需的定制化产品，使他们有更多的个人化体验。随着移动终端业务的增长，美国礼品公司数据库的业务也逐渐扩展，增添了很多信息资源，例如发布很多无线应用。